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부가서비스KS CarePack
스탠다드(기본제공)
프리미엄 (유료부가서비스)
| 구분 | KS CarePack 스탠다드 | KS CarePack 프리미엄 | H벤더사 CarePack | D벤더사 CarePack |
|---|---|---|---|---|
| 응답시간 | 4시간 이내 | 1시간 이내 | 4시간 | 4시간 |
| 지원절차 | 하드웨어 장애 확인 → KSIDC 소유 임시서버 또는 Parts 제공 → 완료 |
하드웨어 장애 확인 → KSIDC 소유 임시서버 또는 Parts 제공 → 완료 |
하드웨어 장애 확인 → 시리얼 넘버 및 로그 확인 → 벤더사에 전달 → 벤더사에서 확인 → 엔지니어 이동 방문 → Parts 교체 → 완료 |
하드웨어 장애 확인 → 시리얼 넘버 및 로그 확인 → 벤더사에 전달 → 벤더사에서 확인 → 엔지니어 이동 방문 → Parts 교체 → 완료 |
| 구분 | 서비스 | 비용 |
|---|---|---|
| 스탠다드 | 하드웨어 장애 시 임시 서버 제공 (단, 부품 교체 요청 시 유상처리) | 무상제공 |
| 프리미엄 |
- 하드웨어 장애 시 부품 무상 교체 지원 - 단, 소모성 부품에 한함 (ex : Memory,HDD,POWER 등) - 이 외, 부품 장애 시 임시 서버 제공 |
서버 당 20,000원/월→ 10,000원/월 |
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