:: 대한민국 1등 서버호스팅 브랜드 KSIDC.NET ::

:: 대한민국 1등 서버호스팅 브랜드 KSIDC.NET ::

이벤트

INQUIRY (ENG)
회사소개/홍보관
사이트맵
회원가입
로그인

부가서비스

ns1.kshosting.co.kr 1.234.47.70
ns2.kshosting.co.kr 219.251.156.130

KS CarePack

HOME부가서비스KS CarePack

‘KS CarePack’은 KSIDC에서 구매하거나 임대한 서버호스팅 서비스에 대하여 예기치 못한 하드웨어 장애 및 이상 발생 시, KSIDC가 사전 대비하여 준비한 서버의 Parts 및 대체 서버를 즉각 제공하여 고객님의 장애 시간을 최소화하기 위해 제공되는 서비스입니다.

스탠다드(기본제공)

- 4시간 이내, 하드웨어 지원: 하드웨어 장애 시 , 임시 서버를 무상 제공합니다.
(최대 2주)
- 설치 서비스 (유상): 이상 Parts의 교체 요청 시, 전문 엔지니어에 의한 설치 지원합니다.
- 회수 & 배송 서비스: 하드웨어 Parts 이상 시, 고객의 요청에 따라 이상 Parts를 회수하거나 배송 드립니다.
- 365일 24시간 서비스 지원

프리미엄 (유료부가서비스)

- 1시간 이내, 하드웨어 지원: 하드웨어 장애 시 , 임시 서버를 무상 제공합니다.
(최대 1개월)
- 설치 서비스 (무상): 이상 Parts의 교체 요청 시, 전문 엔지니어에 의한 설치 지원합니다.
- 회수 & 배송 서비스: 하드웨어 Parts 이상 시, 고객의 요청에 따라 이상 Parts를 회수하거나 배송 드립니다.
- 365일 24시간 서비스 지원

하드웨어 장애 시
서비스 연속성을 위해
임시 서버 무상 제공
하드웨어 Parts 장애 시
선제적 교체 지원
24시간 365일 지원가능
장애 확인 후 1~4시간 이내 지원으로 장애 시간 최소화
(최소 3일의 A/S 기간 단축)
전문 엔지니어의
정확하고 신속한 지원

구분	KS CarePack 스탠다드	KS CarePack 프리미엄	H벤더사 CarePack	D벤더사 CarePack
응답시간	4시간 이내	1시간 이내	4시간	4시간
지원절차	하드웨어 장애 확인 → KSIDC 소유 임시서버 또는 Parts 제공 → 완료	하드웨어 장애 확인 → KSIDC 소유 임시서버 또는 Parts 제공 → 완료	하드웨어 장애 확인 → 시리얼 넘버 및 로그 확인 → 벤더사에 전달 → 벤더사에서 확인 → 엔지니어 이동 방문 → Parts 교체 → 완료	하드웨어 장애 확인 → 시리얼 넘버 및 로그 확인 → 벤더사에 전달 → 벤더사에서 확인 → 엔지니어 이동 방문 → Parts 교체 → 완료

구분	서비스	비용
스탠다드	하드웨어 장애 시 임시 서버 제공 (단, 부품 교체 요청 시 유상처리)	무상제공
프리미엄	- 하드웨어 장애 시 부품 무상 교체 지원 - 단, 소모성 부품에 한함 (ex : Memory,HDD,POWER 등) - 이 외, 부품 장애 시 임시 서버 제공	서버 당 20,000원/월→ 10,000원/월

- KSIDC로 부터 구매한 서버 및 임대서버 대상입니다.
- 임시서버는 KSIDC소유의 장비로 제한된 기간동안 임시로 제공됩니다.
- 임시서버는 이용중이시던 장비의 세부 스펙과 차이가 발생할 수 있습니다.
- 설치서비스는 장비의 Part를 장애 가 발생한 고객 장비에 설치 해드리는 것을 의미합니다.
- 고객 소유 장비의 Parts의 구매 비용은 별도 발생합니다.(임대형은 비용이 발생하지 않습니다)
- Parts의 교체 지원 범위는 메모리, 디스크, 파워서플라이 등 소모성 부품에 한합니다.
- 무상 지원 최대기간이 초과하면 이용료가 발생할 수 있습니다.
- 현재 KSIDC에서 판매되고 있지 않은 서버의 경우, 불가피하게 지원이 지연되거나 제한될 수 있습니다.

회사소개
개인정보처리방침
이용약관
이메일무단수집거부

상호: (주)코리아서버호스팅 | 대표자: 조명래 | 사업자등록번호: 214-87-66295 | 통신판매업신고번호: 제2005-05971호

주소: 서울특별시 서초구 서초대로 250 3층 (스타갤러리브릿지) | 개인정보관리자 : 임훈교

고객상담 및 대표전화:02-593-8320 ㅣ FAX:02-6264-8321 l E-mail: service@ksidc.net

COPYRIGHT © KSIDC.NET ALL RIGHTS RESERVED.